Pratique et traitement archivistique

Comment la numérisation et la gestion documentaire peuvent se mettre au service de l’optimisation de la relation client

Type de ressource
Auteur/contributeur
Titre
Comment la numérisation et la gestion documentaire peuvent se mettre au service de l’optimisation de la relation client
Résumé
À une époque où les clients multiplient les canaux de contact, exigent disponibilité et rapidité de la part des services clients et sont prêts à se tourner vers la concurrence à la moindre anicroche dans leur parcours, comment fluidifier et surtout optimiser cette relation client et en faire un avantage concurrentiel ? C’est à cet enjeu majeur que répond Vivetic Group. Les clients interagissent aujourd’hui quotidiennement avec les marques et les entreprises, que ce soit sur site, sur le web, sur les réseaux sociaux, par téléphone ou via une plateforme e-commerce. Avec la concurrence et la prolifération des offres, ils ont tendance à comparer et attendent des marques un service irréprochable.
Titre du site Web
Archimag
Date
2021
Consulté le
2022-04-28T17:08:20Z
Langue
fr
Référence
ARCHIMAG. Comment la numérisation et la gestion documentaire peuvent se mettre au service de l’optimisation de la relation client. Dans : Archimag [en ligne]. 2021. [Consulté le 28 avril 2022]. Disponible à l’adresse : https://www.archimag.com/demat-cloud/2021/02/05/vivetic-numerisation-relation-client-ged
Type d’institution
Discipline et méthode connexes