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Gestion des courriels : stratégies, technologies et bonnes pratiques

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Auteur/contributeur
Titre
Gestion des courriels : stratégies, technologies et bonnes pratiques
Résumé
Le courriel, pour des raisons d’efficacité et de rapidité des échanges, est un des principaux outils de communication moderne. Son utilisation dans un cadre professionnel est devenue une pratique incontournable. Dans cet article, Natalie Bissonnette, traite de la nature du courriel comme document à part entière, donc assujetti au même cadre juridique que les autres types de documents. Elle identifie les avantages à son utilisation et traite de certains problèmes liés à une gestion incontrôlée. Cette lacune constitue selon l’auteure une des sources de l’infobésité ; cette surcharge informationnelle qui affecte les organisations. L’auteure présente ensuite quelques pratiques à encourager pour mieux encadrer l’utilisation des courriels. Elle traite de l’élaboration d’une politique claire de gestion des courriels et de l’implantation d’une série de bonnes pratiques. Après s’être penchée sur les critères de conservation des courriels et leur place dans le cycle de vie des documents, l’auteure identifie le rôle que les utilisateurs ont à jouer pour une saine gestion des courriels. Deux annexes apportent des précisions sur les solutions mises de l’avant dans l’article.
Publication
Archives
Volume
44
Numéro
1
Pages
77-113
Date
2012-2013
Référence
BISSONNETTE, Natalie. Gestion des courriels : stratégies, technologies et bonnes pratiques. Archives. 2013 2012, Vol. 44, no 1, p. 77‑113