TY - CHAP TI - Problèmes propres à certaines catégories de documents AU - Metman, Yves T2 - Manuel d'archivistique. Théorie et pratique des Archives publiques en France DA - 1970/// PY - 1970 ET - Paris, S.E.V.P.E.N. SP - 463 EP - 562 SN - 2-86000-072-0 ER - TY - CHAP TI - Caractérisation du genre des textes administratifs dans les environnements numériques de travail AU - Alberts, Inge T2 - Les genres de documents dans les organisations: analyse théorique et pratique AB - Héritant d’un lourd bagage théorique, le genre comme catégorie de textes se distingue par un modèle d’architecture informationnelle et des règles implicites qui dictent son contexte de production et d’utilisation. Pour une collectivité, le genre réifie un ensemble de pratiques communes qui facilitent la communication entre ses membres. Pour un individu, le genre réduit la charge cognitive induite par la lecture d’un texte. Malgré ces avantages, le genre demeure un concept aux contours difficiles à cerner. Ce chapitre présente une réflexion sur les défis inhérents à la caractérisation du genre des textes administratifs dans les environnements numériques de travail. Afin d’étayer l’analyse, les résultats d’une étude in situ réalisée dans deux administrations publiques sont présentés. Dans un premier temps, une revue de la littérature sur le genre en propose une définition qui s’articule autour de quatre critères distinctifs adaptés aux environnements numériques de travail. Dans un deuxième temps, la méthodologie employée pour recenser, analyser et comparer les critères de caractérisation et les perceptions des employés relatives aux genres administratifs est décrite. Les résultats de cette recherche, puis la discussion qui souligne le potentiel indéniable du genre pour la discipline archivistique révèlent la tension fondamentale qui existe entre la perspective théorique du genre et son usage pratique au quotidien. CY - Québec, Canada DA - 2015/// PY - 2015 SP - 49 EP - 68 LA - Français PB - Presses de l'Université du Québec ER - TY - CHAP TI - Théorie des genres et records management AU - Chabin, Marie-Anne T2 - Les genres de documents dans les organisations: analyse théorique et pratique AB - La théorie des genres (theory of genre) invite l’archivistique et la diplomatique à revisiter la qualification des nouveaux objets à archiver à l’ère numérique. Dans une première section, l’auteure de ce chapitre passe en revue les notions utilisées jusqu’à présent – la forme diplomatique, la typologie des documents et des dossiers d’archives et les catégories des documents d’activité (records) – et leur difficile adaptation au monde numérique. Dans une seconde section, elle recense plusieurs définitions et caractéristiques de genre documentaire pour les confronter au besoin de catégorisation archivistique. CY - Québec, Canada DA - 2015/// PY - 2015 SP - 7 EP - 28 LA - Français PB - Presses de l'Université du Québec ER - TY - CHAP TI - Genres de documents et systèmes d'information Web AU - Chebbi, Aïda T2 - Les genres de documents dans les organisations: analyse théorique et pratique AB - L’usage des technologies Web dans les organisations donne lieu à de nouveaux genres de documents. Ces documents, qualifiés d’archives Web, présentent des attributs hérités du Web qui les distinguent des documents d’archives institutionnellement reconnus. De nature évolutive, la technologie Web bouleverse les pratiques de production documentaire ce qui rend difficile l’identification des nouvelles archives Web et impose, par conséquent, des méthodes adaptées pour leur gestion. Dans ce chapitre, l’auteure explique le processus d’émergence de nouveaux genres de documents grâce à l’usage des technologies Web dans un contexte organisationnel. À partir des résultats d’une recherche menée dans 11 organisations au Québec, elle définit les archives Web et présente leurs principales caractéristiques. Quelques exemples de genres de documents propres aux sites Web organisationnels de nature publique sont présentés. L’auteur expose, enfin, l’intérêt de la notion de genre de documents dans l’étude de la transformation des documents et des pratiques qui soutiennent leur archivage dans les organisations. CY - Québec, Canada DA - 2015/// PY - 2015 SP - 107 EP - 128 LA - Français PB - Presses de l'Université du Québec ER - TY - CHAP TI - Apport de grilles d'analyse de la notion de genre aux études diplomatique et archivistique des documents numériques dans les organisations AU - Mas, Sabine T2 - Les genres de documents dans les organisations: analyse théorique et pratique AB - La gestion des documents à l’intérieur des organisations présuppose une excellente connaissance de ceux-ci. Or, la distinction entre l’information organique (l’information archivistique) et l’information non organique (l’information documentaire) est rendue plus difficile dans un environnement numérique, et les questions de l’authenticité, de l’intégrité et de la fiabilité de ces documents sont revenues à l’avantplan depuis quelques années. Bien que la tendance nord-américaine soit au traitement des archives par dossier, par série de dossiers, voire par activité, la problématique de l’identification et de la validité de l’information organique consignée nous pousse à revenir à l’analyse même des différentes composantes des documents afin de dégager des concepts, puis des méthodes de travail qui permettront la création, l’utilisation, la conservation d’archives authentiques et fiables. C’est pour cette raison que la diplomatique, qui s’intéresse traditionnellement à l’analyse critique de la forme du document, et la notion de genre, considérée ici selon une perspective communicationnelle et utilitaire, retrouvent aujourd’hui un regain d’intérêt. La diplomatique et la notion de genre sont directement ou indirectement liées au problème de l’identification et de l’authenticité des documents au sein de processus d’affaires de plus en plus complexes et fortement numériques. À partir de l’étude du cadre d’analyse diplomatique et de la grille d’analyse des types de documents et des dossiers d’archives, l’auteure de ce chapitre cherchera à montrer en quoi la notion de genre offre une couche d’analyse complémentaire à l’analyse diplomatique et archivistique dans le but de mieux comprendre la fonction et l’utilisation des documents dans un contexte organisationnel. CY - Québec, Canada DA - 2015/// PY - 2015 SP - 29 EP - 48 LA - Français PB - Presses de l'Université du Québec ER - TY - CHAP TI - Genres de documents et coordination des activités dans les organisations : analyse de pratiques AU - Maurel, Dominique AU - Mas, Sabine T2 - Les genres de documents dans les organisations: analyse théorique et pratique AB - Les genres de documents jouent un rôle dans la coordination des activités de gestion et des pratiques de travail qui sous-tendent celles-ci. Pour étudier les genres de documents et les pratiques qui leur sont associées, les chercheures ont fait appel à un cadre conceptuel et analytique multidimensionnel. Celui-ci s’appuie sur des concepts empruntés à la rhétorique et l’étude des genres (l’approche collective des genres, le modèle du genre), à la gestion (les processus d’affaires et activités de gestion, la fonction de coordination), à la sociologie (l’approche interactionniste et l’ordre négocié) et aux sciences de l’information (les pratiques documentaires). Ce cadre conceptuel et analytique soutient l’examen des dimensions des genres de documents d’activité et la manière dont ceux-ci coordonnent les activités de gestion et les pratiques de travail. À l’inverse, il soutient également l’examen des interactions entre les acteurs organisationnels et leurs pratiques de travail, et le résultat de ces interactions sur l’évolution dans la nature des genres des documents d’activité. Le présent chapitre s’appuie sur les fondements conceptuels présentés dans le chapitre 4. Il présente les résultats de l’analyse d’un genre de document dans une institution d’enseignement universitaire. Le genre à l’étude est le plan de cours créé par les enseignants. Ce document contribue à coordonner l’activité d’enseignement, mais est également utilisé par d’autres acteurs organisationnels à des fins pédagogiques ou administratives. L’analyse du plan de cours à l’aide du modèle du genre, de même que l’analyse des pratiques de travail, permettent de démontrer les influences réciproques entre un genre de document, les pratiques de travail, les pratiques documentaires et les dispositifs technologiques utilisés. CY - Québec, Canada DA - 2015/// PY - 2015 SP - 89 EP - 106 LA - Français PB - Presses de l'Université du Québec ER - TY - CHAP TI - Genres de documents et coordination des activités dans les organisations : éléments théoriques AU - Maurel, Dominique AU - Mas, Sabine T2 - Les genres de documents dans les organisations: analyse théorique et pratique AB - Les genres de documents constituent une base d’action et de communication partagée pour les membres d’une communauté. Dans les organisations, ils contribuent à la coordination des activités de gestion et des pratiques de travail qui leur sont associées. À l’inverse, le contenu, la forme et les valeurs des documents sont façonnés par l’utilisation qu’en font les membres de la communauté, de même que par l’évolution des activités des organisations. Les pratiques de travail ciblées dans le cadre de cette étude portent sur la création, l’organisation et l’utilisation des genres de documents, et sont étroitement imbriquées aux pratiques documentaires. Ce chapitre explore la notion de coordination dans une approche interactionniste de la théorie de l’action. Il cherche à examiner l’influence des genres de documents sur les activités de gestion et les pratiques de travail, et l’influence de ces dernières sur l’évolution des genres de documents. Les pratiques documentaires sont étroitement imbriquées aux pratiques de travail des individus et des unités administratives. Les jeux d’influence réciproque entre genres de documents et activités/pratiques apportent un éclairage complémentaire pour analyser la diversité des pratiques documentaires dans les organisations, de même que l’ordre négocié qui en résulte et qui façonne la mémoire organisationnelle. Ce chapitre présente les fondements conceptuels d’une étude menée par les deux chercheures, et dont les résultats d’analyse sont présentés dans le chapitre 5. CY - Québec, Canada DA - 2015/// PY - 2015 SP - 69 EP - 88 LA - Français PB - Presses de l'Université du Québec ER - TY - CHAP TI - Genres de dispositifs de médiation numérique et régimes de documentalité AU - Zacklad, Manuel T2 - Les genres de documents dans les organisations: analyse théorique et pratique AB - Dans ce chapitre, l’auteur ne traite pas de la notion de « document » entendu comme objet singulier utilisé dans un type de transaction professionnelle, mais il procède plutôt, de manière plus générale, à une analyse des genres de dispositifs de médiation numérique. Il en identifie cinq qui sont tous extrêmement répandus et qui se combinent souvent dans les situations d’activité : les dispositifs de médiation 1) diffusionnelle, 2) rédactionnelle, 3) contributive, 4) attentionnelle en mode flux et 5) transmédia. Avant de présenter sa typologie des genres de dispositifs, l’auteur rappelle ses définitions du document comme artefact médiateur dans des transactions coopératives faisant l’objet d’une documentarisation. Il précise également le rôle des systèmes d’organisation des connaissances dans la documentarisation. Après avoir proposé un modèle conceptuel d’architecture documentaire, il présente le macrorégime de documentalité des « documents pour l’action », ce qui l’amènera à introduire les différents régimes de documentalité du numérique et les régimes de coopération constitutifs des dispositifs de médiation numérique. En conclusion, il donne un exemple d’application combinant ces différents genres dans le contexte de sessions de formation en mode projet. CY - Québec, Canada DA - 2015/// PY - 2015 SP - 145 EP - 184 LA - Français PB - Presses de l'Université du Québec ER - TY - CHAP TI - Genres documentaires et numérique: dissolution ou résistance? AU - Zeller, Jean-Daniel T2 - Les genres de documents dans les organisations: analyse théorique et pratique AB - Ce chapitre vise à éclaircir les ambiguïtés terminologiques et fonctionnelles liées à l’information sous forme de données ou de documents. L’auteur tente d’évaluer l’influence de la structuration en données sur les notions de document et de genre de documents. Le constat est paradoxal. D’un côté, le document comme réseau de données liées impose le renforcement de la gestion de l’information en tant que transactions, affermissant ainsi le genre du document qui est alors défini à un degré plus fin de granularité. D’un autre côté, les données liées sont à même de constituer un genre de document indéfini (une conversation), jamais clôt et semblant échapper par là même à une typologie (du moins à ce jour). L’auteur conclut qu’il reste à définir plus précisément ces deux modalités, « documentaire » versus « informationnelle », en déterminant plus précisément ce qui leur reste commun de ce qui les différencie sur différents plans (nature de la preuve, gestion dans le temps, portée de l’information, etc.). CY - Québec, Canada DA - 2015/// PY - 2015 SP - 129 EP - 144 LA - Français PB - Presses de l'Université du Québec ER -