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Conception d’une application intégrée d’aide à la gestion des connaissances pour une PME de consultants travailleurs du savoir.
Type de ressource
Auteur/contributeur
- Durand, Luc (Auteur)
Titre
Conception d’une application intégrée d’aide à la gestion des connaissances pour une PME de consultants travailleurs du savoir.
Résumé
Outiller de façon satisfaisante la gestion des connaissances de consultants dans un secteur d’activité en constante évolution est une tâche ardue, pour laquelle il n’existe aucune solution applicable à tous types de milieux. Toutefois, notre expérience de plus de 25 ans en consultation nous amène à croire que, si l’on se restreint à des PME d’au plus 200 consultants dotées d’une culture d’entreprise favorable, il est faisable d’en arriver à une solution informatique réduisant significativement la problématique de gestion des connaissances.
Cette étude vise à présenter la conception d’une telle solution. Ses principales caractéristiques sont : utilisation d’une taxonomie pour classifier et décrire uniformément les expertises et leurs usages; prise en compte systématique des caractéristiques des consultants; imbrication avec la gestion des demandes, des affectations, du recrutement et de la rétention; gestion décentralisée et participative; notifications de possibilités d’enrichissements et d’usages des expertises.
Cette conception est basée sur des critères de qualité établis à partir d’une description du type d’organisation visé et d’hypothèses sur leur fonctionnement et leurs besoins. Ces hypothèses s’appuient sur une revue de littérature et sur plus de 25 années d’expérience dans le milieu. Il s’agit donc d’une recherche de type « design science », Hevner (2007) et March et Storey (2008), où les hypothèses de nature heuristique (basées sur l’expérience) complètent les connaissances empiriquement établies recensées dans la revue de littérature.
La suite naturelle de notre travail serait d’implanter différentes parties de la solution, pour vérifier jusqu’à quel point celle-ci permet bien de réduire la problématique.
Université
Université de Montréal, École de bibliothéconomie et des sciences de l'information (EBSI)
Lieu
Montréal, Canada
Date
2014-09-29
Langue
fr
Consulté le
23/10/2017 21:18
Catalogue de bibl.
papyrus.bib.umontreal.ca
Référence
DURAND, Luc. Conception d’une application intégrée d’aide à la gestion des connaissances pour une PME de consultants travailleurs du savoir. Montréal, Canada : Université de Montréal, École de bibliothéconomie et des sciences de l’information (EBSI), 29 septembre 2014
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