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Outil et unité de traitement
Ressource en ligne
Comment accompagner les usagers ?
Type de ressource
Auteur/contributeur
- Lamotte, Caroline (Auteur)
Titre
Comment accompagner les usagers ?
Résumé
Inflation de l’information sur le web et inflation éditoriale suscitent un certain désarroi des personnes en recherche d’information. Un accompagnement des publics du web paraît nécessaire. Mais quelle médiation mettre en place ? Le service de questions/réponses Eurêkoi, qui constitue aussi un réseau, se positionne à un double niveau : une réponse à toute question, mais également une médiation pour aider l’usager à mieux appréhender la méthode de recherche documentaire et les modes d’accès aux ressources comme de garantie de leur fiabilité. Eurêkoi reste néanmoins toujours en réflexion sur le positionnement du service en matière de délai de réponse, d’adéquation des outils ainsi que de modalité d’accompagnement. Face à des usages en évolution, le service, qui n’a lieu d’être que par cette adéquation aux besoins, doit se montrer capable de se renouveler.
Publication
Association des archivistes français
Volume
1
Numéro
262
Date
2021
Langue
fr
ISSN
0016-5522
Consulté le
08/04/2022 16:44
Référence
LAMOTTE, Caroline. Comment accompagner les usagers ? Association des archivistes français [en ligne]. 2021, Vol. 1, no 262. [Consulté le 8 avril 2022]. Disponible à l’adresse : https://www.archivistes.org/La-recherche-en-ligne-nouvelles-approches-nouveaux-outils
Pratique et traitement archivistique
Outil et unité de traitement
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